Preguntas Frecuentes

¿Costos de envío?

El costo será variable y dependerá de factores como, servicios que tenga tu localidad, ya sea express o terrestre ó cargos adicionales a tu localidad como Reexpedición, el cual es un cargo extra por ser zonas alejadas de las matrices de las paqueterías esto incrementa el costo base de la tarifa, que va desde los $205 en adelante.

¿Como se si vivo en una Zona Extendida o con Reexpedición?

Tenemos un Cotizador, el cual te indicará  los servicios de paqueteria ofrecidos, además que te mostrará si hay cargo adicional, da click  COTIZADOR

¿Tiempo de llegada de mi compra?

Tenemos un tiempo de 1-2 días para procesar tu pedido y empacarlo, antes de comenzar su viaje, posteriormente si adquiriste tu servicio de paqueteria Terrestre el tiempo es de 3.5 días hábiles; si el servicio fue Express será de 1-2 días hábiles.

Envío Terrestre + Tiempo de embalaje  = 4-6 días hábiles

Envío Express + Tiempo de embalaje = 2-3 días hábiles

*Hay que tener en cuenta que paqueteria puede sufrir retrasos, los cuales ya son ajenos a nuestro servicio, sin embargo siempre podremos tener comunicación, para ayudarte a contactar a paqueterias y saber las razones del retraso.

 

¿Como rastrear mi paquete?

Todos nuestros envíos van acompañados de una Guía de Envío, la cual es un documento el cual tiene un código numérico con el que podemos conocer a través de las diferentes plataformas que ofrecen las paqueterias para dar seguimiento al traslado de nuestro paquete, y de esta forma tener más certeza del dia de llegada.

Dhl    Sitio Web:  http://www.dhl.com.mx/es/express/rastreo.html

Fedex  Sitio Web:  https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track&cntry_code=mx

Estafeta  Sitio Web:  https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo

 

*También puedes descargar las aplicaciones para iOs y Android de Fedex y Estafeta las cuales ofrecen notificaciones del rastreo a tu celular.

 

¿Cómo se cuál es mi numero de rastreo?

El numero de rastreo es un código numérico, en las guías:

-DHL es el que está a un lado de la leyenda WayBill

-Fedex seran los numeros grandes que estaran aun lado de TRK seran 12 digitos

-Estafeta estará aun lado de la leyenda codigo de rastreo

¿Formas de Pago?

El pago será vía Paypal, el cual es un banco electrónico muy seguro de pago, el cual es un servicio internacional para pagos en linea, es usado por gran parte y más del 90% de tiendas en línea en todo el mundo, ofrece amplia garantía en el uso adecuado de su información, No es necesario estar registrado en Paypal, aunque si es muy recomendable.

¿Envían fuera de México?

De momento nuestro servicio es únicamente Nacional, debido a que algunos de nuestros artículos los cuales es complicado sacarlos del país.

How long will it take for my items to arrive?

Lorem ipsum dolor sit amet isse potenti. Vesquam ante aliquet lacusemper elit. Cras neque nulla, convallis non commodo et, euismod nonsese. At vero eos et accusamus et iusto odio dignissimos ducimus qui blanditiis praesentium voluptatum deleniti atque corrupti quos dolores et quas molestias excepturi sint occaecati cupiditate non provident, similique sunt in culpa qui officia deserunt mollitia animi, id est laborum et dolorum fuga.

How do I get a refund?

Lorem ipsum dolor sit amet isse potenti. Vesquam ante aliquet lacusemper elit. Cras neque nulla, convallis non commodo et, euismod nonsese. At vero eos et accusamus et iusto odio dignissimos ducimus qui blanditiis praesentium voluptatum deleniti atque corrupti quos dolores et quas molestias excepturi sint occaecati cupiditate non provident, similique sunt in culpa qui officia deserunt mollitia animi, id est laborum et dolorum fuga.

How do I return / exchange items?

Lorem ipsum dolor sit amet isse potenti. Vesquam ante aliquet lacusemper elit. Cras neque nulla, convallis non commodo et, euismod nonsese. At vero eos et accusamus et iusto odio dignissimos ducimus qui blanditiis praesentium voluptatum deleniti atque corrupti quos dolores et quas molestias excepturi sint occaecati cupiditate non provident, similique sunt in culpa qui officia deserunt mollitia animi, id est laborum et dolorum fuga.

What if I change my mind?

Lorem ipsum dolor sit amet isse potenti. Vesquam ante aliquet lacusemper elit. Cras neque nulla, convallis non commodo et, euismod nonsese. At vero eos et accusamus et iusto odio dignissimos ducimus qui blanditiis praesentium voluptatum deleniti atque corrupti quos dolores et quas molestias excepturi sint occaecati cupiditate non provident, similique sunt in culpa qui officia deserunt mollitia animi, id est laborum et dolorum fuga.

How do I know what size I am?

Lorem ipsum dolor sit amet isse potenti. Vesquam ante aliquet lacusemper elit. Cras neque nulla, convallis non commodo et, euismod nonsese. At vero eos et accusamus et iusto odio dignissimos ducimus qui blanditiis praesentium voluptatum deleniti atque corrupti quos dolores et quas molestias excepturi sint occaecati cupiditate non provident, similique sunt in culpa qui officia deserunt mollitia animi, id est laborum et dolorum fuga.

How do I download a product?

Lorem ipsum dolor sit amet isse potenti. Vesquam ante aliquet lacusemper elit. Cras neque nulla, convallis non commodo et, euismod nonsese. At vero eos et accusamus et iusto odio dignissimos ducimus qui blanditiis praesentium voluptatum deleniti atque corrupti quos dolores et quas molestias excepturi sint occaecati cupiditate non provident, similique sunt in culpa qui officia deserunt mollitia animi, id est laborum et dolorum fuga.

What payment security do you have?

Lorem ipsum dolor sit amet isse potenti. Vesquam ante aliquet lacusemper elit. Cras neque nulla, convallis non commodo et, euismod nonsese. At vero eos et accusamus et iusto odio dignissimos ducimus qui blanditiis praesentium voluptatum deleniti atque corrupti quos dolores et quas molestias excepturi sint occaecati cupiditate non provident, similique sunt in culpa qui officia deserunt mollitia animi, id est laborum et dolorum fuga.

Necesitas Ayuda? Escríbenos